講師介紹

林居宏

於 2022-12-27
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【服務營銷管理】

 簡介

林居宏顧問擁有超過二十年跨領域產業實戰經驗,課程結合「企業稽核現場觀察」與「顧問式引導技巧」,善於以深入淺出的方式,將複雜的管理觀念轉化為學員聽得懂、做得到、願意嘗試的實務行動。
他曾任職於全球最大驗證機構 SGS(擔任大中華區資深產品經理)、上市公司高階幕僚,並於哈佛企管擔任專任講師,實際主導超過 500 家企業的輔導與稽核專案,涵蓋製造、電信、零售、醫療、科技、金融等多元產業。
他被學員與管顧形容為「企業講師界的多語者」—會講技術、懂管理、能談財務、也擅長教服務,而且每一領域皆具實戰經歷,絕非紙上談兵。
尤其值得一提的是,他長期與世界級服務業合作,在頂級服務現場中深入體會「以客戶為中心」的核心精神,並成功將這份服務思維內化為獨特的管理觀點。這使他在授課中,能夠融合技術與服務的雙重視角,引導學員「從世界級服務業中學管理」,開啟更全面的人才與組織成長路徑。
他的課程被形容為「有趣卻不失專業、紮實又充滿火花」,擅長以案例啟發學員思考,帶出管理背後的價值與人性洞察。曾獲客戶評價為「最了解學員真實處境的講師」,課後滿意度均在 95% 以上。



 學經歷


現任
睿華國際管理顧問公司  資深顧問

學歷
臺灣臺北科技大學  生產系統工程與管理碩士學位

經歷
♦哈佛企管 專任講師

SGS台灣檢驗科技 大中華區資深產品經理
聚陽實業 執行長室幕僚
亞太電信 品質管制稽核室
♦群力光電 副總經理
♦TTQS 評鑑委員

認證
 CIA 國際內部稽核師
♦ CQE / CSQE 國際品質工程師
♦ ESG 永續規劃師
♦ ISO 9000/10002 IRCA 主導稽核員/內部稽核講師
♦ CSO 企業服務長專業講師
♦ SGS PSMA 神秘客稽核員講師

 

 核心課程


♦ 團隊領導 × 管理職責實戰
♦ 主管角色與創造價值管理力
♦ 問題解決與決策力
♦ 非財務主管的財商訓練
♦ 頂級顧客體驗與服務力強化

  

 授課企業


汽車業
賓士、法拉利、中華汽車、Nissan、五菱汽車

銀行業
永豐、國泰、華泰、上海商銀、元大、中國信託、彰化銀行、中國工商銀行、國華人壽

流通業
威秀影城、新光三越、小林眼鏡、連鎖加盟協會、信義房屋、7-11、全家、萊爾富、OK、Fossil、昇恒晶、采盟、Nike、Swarovski、歐都納、潤泰全球、霈方、蘭克斯、高佳林

網通科技
百度、字節跳動、遊戲橘子、華清飛揚、網易、小桔車服、新華山

其他產業
永業旅遊、東南旅遊、圓山、福容、遠雄悅來、理想大地、夏都酒店、日月潭大飯店、約客、捐血中心、萬達影視、三商美福、信義鑑定、一申國際、三光、凱一、力群國際、國油、政台、東森、松易、泰清、萬象翻譯

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