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《張情怡　睿華國際資深總監暨職能建置專家》

：我～還沒有找到工作成就感！

「你還要多久？」我問著身旁正在開車的同事。
「到台中嗎？還要一個小時哦！」他一邊開車，一邊正經八百的回答我。
「我是說你還要多久才能讓我看見像轉職前那樣的工作熱情！」

一個彰化人會不知道這裡到台中還要一個小時的三條線（^_^\\\）問他。

 　

「哦～我還需要一點時間。說真的，換到這個工作，職務上該做的，一個我都沒有少，但是就是沒有成就感。」他滿臉無奈的說。

「所以你有試著想看看為什麼會這樣嗎？」來囉！又可以開始展現我心靈輔導功力的態度開問。

「我也很驚呀啊！專案都成交了，我居然沒有感覺...」他腳踩了一點加速地回答。

「所以你覺得問題的癥結點是什麼呢？」心想～你又沒有吃循X寧，怎麼會有感覺咧」地問他。

「我一直在思考我現在的工作價值是什麼？不就是單純要達到業績目標嗎？但我真的不知道「為何而戰？為誰而戰？」連業績目標都是老板說了算。」又加了點速地回答我。

「所以你覺得達到業績目標是你的工作價值嗎？」高速公路要注意行車速度哦！地問他。

「我也搞不清楚，但總之成交了並沒有多開心！」帶點淡淡的哀愁，放慢點速度地說。

「那，你回想一下上一個工作，哪些事發生後，你會覺得很開心。」Cheer up, my brother! 地問。

「說也奇怪，當我協助客戶辧完訓練後，學員滿意的表情，主管及HR前來向我們道謝，整個案子對他們公司幫助很大，課程安排很成功，我覺得很開心，很有成就感！」他開心地說。

「所以你還會覺得達到業績目標是你的成就感嗎？」：YA！你想通了吔！地問。

「不是啊，但是不達成也不行啊？！不是嗎？」質疑地問著我，因為我也是團隊主管之一。

「業績目標一事，我們（團隊主管）期待的業績目標值是共同討論出來的，包含崗位同仁，以各位去年的狀況，結合今年想要展開的策略，未來公司所要發展的方向，來共同訂定目標，所以希望各位可以當責，要交出成果。去年底感受不深的話，這樣吧，下半年我們來辦個共識營，一起引導出2019的目標吧！」先戴上主管的帽子來回答問題。

 　

「工作成就感或者是工作價值，不一定只有量化指標，質化指標也是評估要點之一。所以，每一個人在評估自己的工作價值時，不要忘記了「樂於工作」這件事，就是喜歡做這樣的工作。以你而言，就是喜歡幫助企業達到他們的訓練成果，這樣才能引發自己持續前進與學習成長的動機。你訓練辦的好，客戶持續回來找你協助辦訓，你還怕業績達不到嗎？這是一體兩面的效應。Gibson, Birkinshaw (2004)說到在組織中不單單只有結構雙元性，也就是將部門結構化，各自負責其屬性，例：業務就是業績一致性，業助就是督課彈性適應性。其實Gibson及Birkinshaw更是強調組織情境的雙元性（Organization Contextual Ambidexterity），也就是在業務部門中，業績跟工作樂趣應該是可以並存的。所以請先思考你的工作成就感來自於哪裡，再定義你的工作任務及強化你的工作能力，這樣才能樂業，才能在自己的工作崗位上發光發熱。」最後戴上心靈導師的帽子，無聲地吶喊著：啊～是有沒有在聽啊？地回答他。

 　

「我知道了，再給我一點點時間，我會努力的。」 車子停下來了地說。
「好，加油哦！」 再次 Cheer up, my brother! 地說。
「情怡姊，到了哦！」精神抖擻地說。
「OK！走，出發工作去。」感覺是美好的開始地說。

　

　

睿華國際股份有限公司
資深總監
張情怡