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在數位轉型浪潮與消費行為轉變的雙重衝擊下，品牌行銷的操作方式正發生根本性的改變，企業若想在競爭激烈的市場中搶得先機，理解並掌握 AI 行銷的核心趨勢已是必修課。 

在數位轉型浪潮與消費行為轉變的雙重衝擊下，品牌行銷的操作方式正發生根本性的改變，企業若想在競爭激烈的市場中搶得先機，理解並掌握 AI 行銷的核心趨勢已是必修課。 

過去我們總認為「通路經營」就是開發更多銷售點、設立更多渠道。但到了現在，企業開始發現許多殘酷的現實，消費者的「選擇權」變多了，卻不代表「成交率」跟著提高：你投放了廣告，但顧客沒點擊；你辦了活動，但現場沒轉換；你花了心思設計內容，卻沒人留下資料。 

這並不是行銷人員不夠努力，而是顧客流動的行為越來越碎片化。通路多，反而容易讓顧客無所適從。真正需要改變的，是從「曝光導向」轉向「轉換導向」。 

三大面向看懂AI行銷趨勢

1.行銷內容創作變得更快更省力
生成式 AI 大幅改變內容創作流程：
● 如 ChatGPT、Midjourney、Runway等工具可自動生成文案、圖片、影音初稿。 
● 品牌能更快速有效的提升產出速度，降低製作成本。 
● 搭配 SEO 關鍵字優化的功能，幫助品牌內容在搜尋引擎中表現更好。 

2.訊息推播邁向「動態個人化」
顧客接收內容將高度客製化，甚至即時調整：
● AI可根據使用者當下的瀏覽軌跡、搜索行為、消費傾向推薦內容。 
● 廣告版本不再固定，每人看到的訊息都是獨一無二。 
● AI能精準預測及自動優化受眾設定，進而提升廣告投報率(ROAS)。 

3.品牌開始養「AI客服助理」
顧客與品牌對話方式的改變：
● 越來越多品牌打造AI 虛擬大使，24小時提供客服、導購、互動等功能。 
● 結合語音、形象與性格設定，成為品牌記憶點與互動角色。 
● 高度個人化推薦，讓線上購物也能像專櫃服務。 

如何將創意融入流程設計：品牌行銷角色的進化

AI 工具讓我們產出內容的速度大幅提升，品牌的差異化不再只是「誰的創意更吸睛」，而是如何「把創意變成可被複製、追蹤與轉換的流程」。

舉例來說：
🔸一篇社群貼文不只是曝光，而是導流到LINE加入好友 → 自動分群 → 推播不同內容 → 引導到購物頁。
🔸一次互動式影片行銷，不只是觀看率，而是蒐集回應 → 套用關鍵字情境 → 推播不同產品推薦。

這代表行銷人必須懂得讓創意有轉換出口，從「一則創意」變成「一條故事路徑」，讓顧客被創意吸引之後，有明確的下一步，自然走向轉換行為。

打造一套「AI × 通路 × 創意」的完整行銷架構

若企業希望真正落實 AI 行銷，需要建立一套系統性的架構，讓 AI 不只是「會做事」，而是「知道什麼時候該做什麼事」。 
建議可以從三層核心架構著手整合： 

1.資料層：整合顧客輪廓與行為

通路變多，資料來源也跟著變多。你需要的不是更多資料，而是「更會整理資料的系統」。

• 整合LINE、官網、EDM、購物車、CRM系統等數據資料庫。

• 建立 CDP客戶數據平台（Customer Data Platform）或透過第三方工具統整顧客輪廓。
  

• 將顧客行為轉換為明確標籤與分群條件，RFM分析Recency（最近購買時間）、Frequency（購買頻率）、Monetary（消費金額）、LTV（顧客終身價值）預測。
  

※目標：不再只是知道「誰買過」，而是知道「誰值得花更多預算再觸及」 。

2.流程層：設定轉換與再行銷的路徑邏輯

所有創意都是單點，AI 工具要發揮最大效能，必須能設定條件、行動、追蹤與反應。

• 依「來源通路」設計專屬互動腳本：如加入好友 → 自動分群 → 推播品牌故事 → 根據互動轉送優惠建立。

• 用「行為事件」觸發精準再行銷：如使用者看過商品未購買，系統自動延後推送「使用見證」或「限時折扣」。

• 用「用戶狀態」調整溝通策略與節奏：如新客、沉睡用戶、忠實會員等，讓每一群人都「收到該收到的內容」。

※目標：讓 AI 扮演行銷小幫手，把對的人，帶到對的地方，用對的內容說話。 

3.創意層：打造會轉換的內容與素材

創意仍然是轉換的火種，但它必須能夠「進入流程」，不論是社群圖文、廣告文案、短影音、EDM，都應具有以下特質： 

• 每一份行銷內容都有對應 CTA（加入、點擊、購買、預約） 。 

• 每一則素材設計都有多版本、可測試（AI幫你做版本生成與A/B測試）。 

• 整合SEO關鍵字、廣告與推薦模組最佳化（如 Awoo 語意推薦引擎）。 

※目標：讓創意不再是一次用完，而是能被放進流程裡，變成可複製的資產。 

最新AI應用趨勢：AI Agent
開啟全流程自動化的行銷時代？ 

舉例來說： 

✅ Agent可自動整理新品資料及每週熱門議題，產出完整行銷素材。 
✅ 整合 Notion、Google Docs，自動分類素材與草稿。 
✅ 串接Buffer或Meta Business Suite，自動安排貼文排程。 
✅ 結合 Code Interpreter，自動讀取銷售成效數據並輸出簡報報告。 

※AI Agent 將從行銷團隊的「輔助思考對話工具」轉變為「任務執行助理」。  

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啟動你的 AI 行銷轉型計畫，現在就是最好時機