庄永良老师在服务业前线服务将近30年，从基层干部到一级主管，老师用自身最扎实的历练经验运用于服务经营与管理优化系列课程开发及优化。

现任
♦睿华国际管理顾问公司　特聘讲师

经历
♦工商时报｢台湾服务业大评鉴｣专案顾问/发言人（2012-2017）
♦康林国际集团 教育培训部 部主管
♦7-ELEVEN统一超商 营业辅导顾问/企业内部讲师（注：16年）

认证
♦国际神秘客（SGS Qualicert Lead Auditor）
♦美国人才发展协会｢培训大师课程｣认证合格（ATD Master Trainer™ Program）
♦ISO 9001：2008条文解说
♦ISO 10002：品质管理-客诉处理系统与客户满意度验证

 
♦团队管理
高绩效团队建立共识营
【工作关系】新世代领导与沟通技巧
PDCA管理循环提升执行力

♦沟通谈判
新世代管理与沟通技巧

♦内部讲师
TTT内部讲师培训-基础班

♦商圈管理
商圈数据力经营实战

♦通路管理
通路策略管理
区督导门店现场管理与优化

♦门店管理
卓越店主管培训营
高效能主管领导影响力
高效能主管领导影响力

♦客户管理
客户关系经营与沟通技巧
触动人心的客情经营

♦服务提升
P3服务现场品质诊断与优化
AID跨世代顾客体验设计与管理
服务流程标准建立与优化改善实务
客户满意与当责服务力
服务业神秘客应用专班
服务关键时刻MOT

♦客诉处理
客户异议与抱怨处理技巧

♦百货.制品.食品餐饮零售/流通业： ecco爱步(上海.台湾). 拉夏贝尔服饰(上海). 三福集团(福州). 新光三越. IKEA宜家家居. 特力集团/特力屋. 台茂购物中心. 永三企业. 膳魔师. 丽婴房. 大买家量贩/中阳建设. 大润发量贩. 全联实业. 美廉社. 统一精工. 振芳食品. 新东阳食品. 一之轩烘培. 广达香食品. 鼎泰茗茶. 法国保罗面包. 曼都发型. 三商集团. Cama café咖啡. 广之乡食品. 休闲国联. 深耕茶业. 麻叶餐饮

♦观光服务/旅馆业：灵山集团(无锡). 六福万怡. 国泰饭店观光事业. 寻忆旅行.

♦消费电子/制造业：华硕电脑. 仁宝电脑. 伦飞电脑. 老板电器集团(杭州). 台湾索尼SONY. 晶实科技Studio A. 台湾日立江森自控. 大金空调. 凯钿行动科技. 台湾松下销售

♦电信通讯/网路业：远传电信. 远通电收. 宏华国际. 神脑国际. 亚太电信. 台湾之星. 台湾大哥大.凯擘大宽频. 艾肯娱乐

♦汽机车/零配件业：Lexus汽车. 台湾宾士. 和泰汽车. 奥迪福斯集团. Škoda汽车. 台湾马自达. 汇丰汽车.
太古汽车. 国都汽车. 裕隆日产汽车. 山叶机车. 裕电能源. 台湾普利司通. 香港商亚瑟

♦医疗/药妆/保健零售业：P&G集团SK-II. DIOR化妆品. 台湾莱雅. 台湾乐金生活健康. 台湾费森尤斯卡比. 台湾必治妥施贵宝. 和信医院. 台安医院. 美商贺宝芙. 日药本铺. 轩郁国际. 顺天堂药厂

♦金融服务/保险/创投业：永丰银行. 富邦银行. 台新银行. 台新金控. 远东商银. 国泰世华银行. 新光银行. 国泰产险. 国泰人寿. 群益投信. 诺杰新创

♦半导体/机电/光学制造业：大联大控股集团. 台湾捷康. 台湾泷泽科技. 振锋企业. 建准电机. 久元电子. 燿华电子. 晶硕光学. 至上电子. 国际中橡控股.

♦航空/运输业：长荣航空. 嘉里大荣物流

♦不动产/保全楼管业：信义房屋. 新光保全

♦社福机构/公务机关：台湾世界展望会. 罗慧夫颅颜基金会. 行政院公务人力发展中心. 财政部国税总局. 财政部财政人员训练所.劳动力发展署. 台铁员工训练中心. 中华民国农训协会. 中华民国全国渔会. 立法院中部办公室. 台湾自来水公司…等各企业与机关团体