管理文章「門市店長必修」 高效溝通與營運管理實戰
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身為店長/主管，是否常覺得自己像個「救火隊長」？ 身為區域督導，是否也時常感嘆「交代再多，結果還是落空」？
🔹溝通無效🔹管理無力🔹政策難落地
門市營運的三大關卡，該如何突破？
身為店長/主管，你是否常覺得自己像個「救火隊長」？
身為區域督導，你是否也時常感嘆「交代再多，結果還是落空」？
門市營運，不只是銷售和服務得流程規範，更是一場溝通與帶人的挑戰。
然而，一線主管常常缺乏系統化的管理思維，導致：
「明明努力，卻看不到改變」
「每個人都很累，卻沒有方向」
是時候讓管理升級，走向有制度、有績效的營運節奏！
【高效溝通與營運管理實戰課程】
對齊角色 × 強化管理 × 帶動團隊
這是一門專為門市店長 / 主管 / 區域督導量身打造的管理實戰課程，針對日常營運中最常見的「角色混亂、溝通斷層、人員難管、執行無力」等問題，設計出六大核心模組與實作演練，幫助主管強化管理基礎、建立團隊共識、提升營運績效。讓每位學員帶回去的，不只是「學到」，更是「做得到」。
【課程模組設計】 理論 × 工具 × 實作
一次掌握門店營運管理關鍵能力
🔹角色定位與管理責任
說清楚誰該負責什麼，從「誰該做」轉為「怎麼做得更好」。幫助督導與店長建立分工邏輯與溝通協作機制。
🔹策略轉譯與溝通技巧
提升政策傳達效率，避免上下理解落差。從說明方式到回饋機制，建立清楚、具建設性的溝通流程。
🔹店務帶領與當責思維
培養店長帶動團隊解決問題的能力，從「任務交辦」進化到「問題共擔、成果共享」。
🔹人員管理與激勵機制
針對高流動率與低向心力痛點，提升主管對團隊的觀察力、引導力與正向激勵技巧。
🔹營運管理與PDCA應用
導入PDCA循環( Plan計畫 → Do執行 → Check檢核 → Act改善 )與日常營運任務規劃工具，讓店務執行有節奏、績效管理有邏輯。
🔹壓力調適與主管心法
從心理韌性出發，協助主管穩定領導狀態，提升自我激勵與正向帶領能力。
【課程效益】
打造有共識、有執行力的門市主管團隊
🎯強化策略傳達與協作默契
建立督導與店長的雙向對話機制，確保政策有效落地。
🎯優化溝通表達與帶人技巧
以實際案例練習如何說出具體、清楚、具引導力的指令與回饋。
🎯建立團隊責任感與執行力
透過當責思維與工作分配技巧，讓主管與員工都願意「主動解決問題」。
🎯提升營運管理邏輯與績效掌握
導入PDCA、工作排程與現場管理工具，提升營運的可控性與敏捷度。
🎯穩定現場人力、降低流動率
強化招募、訓練與留任三大核心，改善「找不到人、留不住人」的痛點。
課程對象適合誰？
✅ 區域督導 / 區域主管
✅ 門市店長 / 儲備主管
✅ 需強化基層團隊管理與營運績效的職能角色
講師介紹 | |
盧冠諭 | ♦現任： ♦經歷： ♦學歷： ♦榮譽 / 認證： |
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