課程簡介:

       身處世代交替的部門管理者,和年輕世代相處經驗較少,對新世代的想法與價值觀沒有過多的了解,因此在工作上,有時會不知如何溝通、管理與指導,本課程將提供主管對新世代特質的認識,學習人際五大原則及運用四步驟指導方法,和新世代人員建立良好的溝通、和諧關係,激發他們對工作的熱情,快速融入工作環境,達成工作目標。

課程目標:

 提升同仁與同仁之間、部屬與主管之間的人際關係與溝通技巧,以有效發揮團隊合作的執行力。 

課程大綱:

單元大綱課程內容授課方式

一、良好的人際關係

一. 沒關係,找關係

二.「弱連結」in 「強連結」out

三. 人際特質搶標拍賣會

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

二、受歡迎的第一步

一. 知己知彼、百戰百勝_人際風格測驗

二. 各種人格類型的優缺點

三. 適應各類型人格的教戰守則

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

三、提升人際關係的重要關鍵

一. 開啟人際關係的金鑰密碼

二. 影響一生深遠的力量

三. 90/10定律

四. 學會說話更要懂得傾聽

五.職場/生活禮儀

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

四、有效的團隊溝通

一. 組織內溝通的重要性

二. 溝通方程次與溝通的障礙

三. 善用溝通工具

四. 各類溝通訊息的有效性

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

五、FBI職場讀心術

一. 姿體語言透露訊息密碼

二. 手勢文化大不同

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

六、組織溝通技巧

一. 組織正式溝通類型

二. 組織中對下溝通的原則與技巧

三. 組織中向上溝通的認知與技巧

四. 組織中跨團隊的有效溝通方式

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

七、總結

一. 培養職場人際,學會上下融通

二. 學習心得分享

•講師解說
•實例展示
•個案研討
•即席問答

課程諮詢