睿華講堂:推動QCC活動的手法

作者:info於 2016-07-22
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本文作者   睿華國際管顧公司     鍾暖貴   資深顧問

筆者參與及輔導企業推動品管圈二十餘年,深知品管圈推動對企業的好處,我們在推動輔導時,常常碰到一些成員經常性的應用異常(問題)解決型推動步驟;其實,品管圈推動步驟,一般有方策實行型、問題解決型與課題達成型等三類,可作為不同類別問題的解決程序,如下圖。

推動品管圈活動,需要教導圈員基本的工具或簡單技巧,使其熟知各種手法的應用;依我們推動的經驗,將QC 7大手法、QC新7大手法、QC簡易7手法,歸納為QC 21手法,各手法於推行的步驟的適用連結性,如下圖所示。

許多企業於推動品管圈時,未讓所有圈員都熟悉QC 21手法,容易讓品管圈活動流於形式,且成為一人圈的情況。我們要讓全員持續性的改善,成為公司的文化,我們建議,先讓全員都具備改善手法的基礎知識,讓全員成為經營者的雙眼與雙手,於各自的工作崗位上發揮他們的創新。