最新消息:五大能力檢測 找出超會賺錢的業務員

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公司不賺錢時一定會先招募業務人員,大多數的人都認為只要有多1位業務人員,業績自然就會明顯成長,結果沒賺到錢反而花了更多錢,為什麼呢?你有想過這個問題嗎?



後疫情時代 業務人員是人才還是耗材?

2021年一開始,全球世界進入新型冠狀肺炎第二波疫情之中,不論大小企業首當其衝。人與人的社交距離越來越遠,企業往來頻率更低了,誰能在這艱鉅的大環境當中與客戶繼續維持熱度,誰就能在疫情過後搶得先機!

業務是一家公司必須具備的人才之一,這句話一點都不錯!因為業務對於一個企業來說,就像是一個國家必須要有能站上前線,觀察敵情,伺機而動,協助國家拓展版圖的前哨兵。在後疫情的現今,業務更是重要,而每家企業更應該要把業務提升為具有能力的人才,而不是變成無用的耗材!

    

建立關係 是業務致勝關鍵的第一步

「哈囉!今天一樣要吃土司蛋嗎?」早餐店的老闆親切問候,並且細心記下你所愛吃的早餐,在寒冷的冬天清晨,無不感覺到一股暖流在心中流動。甚至在你結帳完要離開的時候,揚起一抹充滿溫暖的笑容,下一次你絕對會再踏進店裡。為什麼呢?因為老闆在無形中與你建立了「良好關係」!

看似成交有望的客戶,為何往往卻無法成交?不賺錢的業務會用「買賣」建立的「關係」,雙方之間就猶如海砂屋般危險,任何一點風吹草動都有可能讓關係瞬間瓦解。會賺錢的業務先不談買賣,反向操作關心客戶的狀況、瓶頸,以及如何幫助客戶解決難題。當客戶願意跟你有互動時,接下來再開始慢慢地談買賣。

    

具備五大能力 提煉超強業務力

業務員的類別大致上可以分成兩種,一種是會賺錢的,另一種卻是不會賺錢的。如果每個業務員的起跑點都是一樣的,為什麼會有差之千里的結果呢?有可能是因為員工自主學習意願低,也有可能是因為企業在提升業務能力時搞錯了重點!那麼,超會賺錢的業務員該具備哪些能力呢?

睿華國際萃取長期協助企業培訓優秀業務人才的經驗,超強的業務員應該具備以下五種能力:

1. 要能夠與客戶輕鬆自在地建立關係,讓客戶可以感受到自己被重視,開發潛在客戶。

2. 能夠洞悉客戶的真實需求,專業化與顧問式的銷售模式運用,提升企業信賴度與好感度。

3. 解析肢體語言,洞察表情下所隱藏的真實情緒,了解如何以退為進、進行談判提高成交率。

4. 準確掌握售後服務趨勢以及實踐服務的意涵,解決客戶的意義與相關應對技巧,提升客戶滿意度。

5. 打破自我本位主義,善用團隊優勢、智慧與資源,規劃合適的策略以帶出超乎預期的效益。

    

後疫情時代 你沒有時間再等待

想要在後疫情時代超前部屬,業務力是企業不能忽視的能力之一,只有透過有系統化、專業度與邏輯性地全面提升業務能力,才能讓一家企業能夠不論經歷何種景況,依然可以獨占鼇頭、屹立不搖!

而你,準備好了嗎?

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