睿華講堂:生活若失序 你連刷牙都不會?!

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起床後花十分鐘梳洗,左手拿梳子梳頭,右手拿牙刷刷牙。換好衣服後,左邊背包包,右手提筆記型電腦。考量到垂直距離、紅綠燈管制等,循著最佳路徑,在預定時間內到達公司,絲毫不浪費多餘的時間,又能達到最好的效果,這就是「提改善」與「升效益」的成效。



起床後花十分鐘梳洗,左手拿梳子梳頭,右手拿牙刷刷牙。換好衣服後,左邊背包包,右手提筆記型電腦。考量到垂直距離、紅綠燈管制等,循著最佳路徑,在預定時間內到達公司,絲毫不浪費多餘的時間,又能達到最好的效果,這就是「提改善」與「提效益」的成效。

每天生活大小事 都是設定好的流程

曾經想出一套「流程」好縮短早上梳洗時間,只為了讓自己能在溫暖的床鋪上多睡個五分鐘呢?或是,曾經在藥妝店花上一個鐘頭,比較各樣的美妝產品,只為了化妝時能夠順利更流暢?或是,工作忙碌時,左手接電話,右手用滑鼠透過電腦處理事務呢?又或是,出國遊玩的時候,先去辦理登機手續,再去逛逛免稅店,最後,就不用浪費太多時間等待登機?

這些狀況,絕不是突發奇想構思出來的,而是不斷地經歷同樣的狀況時,必須犧牲時間、金錢或是體力時,因此必須建立一套方法,好解決這樣的狀況。所以,制訂一套個人的「流程」,可以簡單地達到最方便、最省時,效果最好的目標!一次無法達成效果,就會花時間找原因,一日一日,就會變成每個人的SOP!由此可以知道,每天生活的大小事情,就是「操作」、「發現問題」、「提出改善」、「效益提升」等四個循環。

 

追求進步是與生俱來的能力和特性

追求進步是人類與生俱來的能力,是不需透過學習就能產生的行為,從嬰兒的學習發展就可以獲得驗證。當嬰兒出生滿六個月之後,肢體、器官、大腦開始對於環境充滿好奇,對於眼前的東西總是想要用手抓,用嘴吃,用腳踢或是用耳聽。當嬰兒開始爬行、走路、跑步與跳躍等,也是一連串的進步過程。或許起初需要父母協助嬰兒使用正確的姿勢,以及正確的使力方式。但一段時日過後,嬰兒就能自我學習與進步,不再需要父母協助,也能自己在其中抓到訣竅,或是透過模仿的方式,學會走路、跑步與跳躍。

因此,追求進步是與生俱來的能力與特性。不論我們是哪個階級、哪個族群,都擁有這樣的能力與特性,並且活用在各樣的事務上,尤其是工作職場中也更是常常見到。

 

親身經驗提改善 才能真正提升效率

近年來,企業開始提倡「改善提案」,最主要就是「追求進步」是每個人都具備的特質。希望藉由這樣的特質,結合親身實做經驗,提出一套更完整、更完善的作業流程,達到高效率、高品質、低成本的「三高一低」目標。然而,近年來的「改善」有何差別?重點是由現場操作或是管理人員,透過現場操作與觀察,能夠精準地找出問題根源,並且針對現場操作流程提出優化方案。另外,透過鼓勵員工提改善,讓員工不單單只是機械式的思維,而是在自我負責範疇的事務中,能有更多的思考和觀察,提升員工的附加價值,成為企業的無形資產。

然而,要讓員工開始學會「提改善」並不容易,員工需要思考模式的更新。此時,企業若能導入專業的改善提案制度,不僅能協助企業員工打破舊有工作模式與思維,建立專業思考模式,更能幫助企業精益求精、提升市場競爭力,才能真正達到「改善提案」的效益。