2018-01-31 問題分析與邏輯思考訓練


報名狀況 : 報名中

180131
張情怡老師
2018-01-31
0930-1630
週四
3000
中華人才培訓中心
6
  內文

授課講師
張情怡 顧問

現任
睿華國際管理顧問公司 資深總監職能建置專家
中華人才培訓中心 品牌行銷總監

勞動部勞動力發展署 澳洲職能 訓練規劃與評估四級證書 種子培訓師
新加坡 PACE Associate O.D Partner暨在台代表

 

課程簡介   
課程從認識問題的觀念切入,先導入邏輯思考真問題,再說明問題分析與解決的四種基本思考模式:狀況評估、問題分析、決策分析、潛在問題與機會分析,最後再以報告的快速及精準呈現做收尾。讓組織成員有共同語言,同時運用集體智慧思考,做出最理想的決策及解決問題,讓學員輕鬆成為問題分析解決高手。

課程目標   
課堂中,透過案例研討及體驗式課程演練的激發訓練,可讓學員在最短的時間內反思課程內容、練習技巧,進而強化學員的專案問題解決能力,直接展現所學成果。

 

課程大綱   

大綱

內容

 

一、掌握問題的關鍵

  1. 何謂問題?

  2. 問題的兩面

  3. 問題的型式

 

二、邏輯思考真問題

  1. 個人思考風格整合
    (1)理性與感性?
    (2)拒絕『死腦筋思考』

  2. 邏輯思考真問題
    (1)煩腦 vs 思考
    (2)發現正確問題的能力 (SCQA分析法)

  3. 掌握服務關鍵時刻(MOT)的技巧

  4. 解決問題的優先順序

  5. 提升問題意識 



 
 
上課地點  
 
中華人才培訓中心 (桃園市楊梅區青年路3號)

-開車:國道一號下幼獅交流道(67公里處)往埔心方向,車程約1分鐘
-高鐵:桃園青埔站轉乘計程車,車程約30分鐘
-火車:台鐵埔心車站(前站)轉乘計程車,車程約8分鐘