2020-06-23 當責管理與執行力

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簡介:

許多主管在帶領組織時,最常面臨的問題是不知道該如何領導部屬,不知如何分配工作及下達指令,也不瞭解如何經由實際作業培育部屬。本課程目的就在於針對以上現象提供解決方案,運用「當責」(Accountability)的管理方法,「當責」不只是「負責」而已,建構「負起完全責任,交出成果」。

M18009
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簡介:

專業服務本身即一種魅力,是一種顧客至上理念的散發,無論對外部或是內部顧客都應該展現出專業和服務所帶來的價值。本課程從同仁如何提昇自我工作價值的認同,進而學習拆解其對外服務與抱怨處理技巧等非常實用的手法。

B18011
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簡介:

透過激發正面思考積極向上的活力,增進團隊溝通及團隊協作能力,進而以建設性衝突逹到組織的目標及效益。

M18014
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簡介:

一般企業公司選拔現場基層指導員多以「較資深」和「技術較優良」為考慮標準,但是「較資深」和「技術較優良」的人員不一定已具備擔任基層幹部的基礎要件,時常反而會產生上對主管及下對部屬間雙重的負面效果(尤其對於新進員工之關懷與溝通),因此,如何讓現場指導人員具備應有的認知與責任,改善人際關係基本原則,並運用有效的領導激勵與溝通協調技巧,俾於組織內建立良好的工作關係,進而提升職場管理能力,期使有效推行工作,以達組織目標,是一項刻不容緩之教育訓練。

       現場指導員領導統御及溝通技巧課程,透過現場指導人員應具備的職能條件及角色的(承上啟下)之責任,將工作教導及溝通技巧結合實務工作經驗,協助學員透過正確的工作教導,做好與基層員工溝通及關懷,實現企業界現場基層管理人員的管理能量、提昇團隊工作效能。

M18028
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簡介:

1. 建立電話行銷及服務的正確/積極心態。
2. 電話行銷前的萬全準備工作。
3. 提昇電話行銷開發的技巧。
4. 電話中專業形象的傳遞。
5. 提昇客戶信賴度,處理異議,結案的應對能力。

B18009
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簡介:

新科技不斷改寫產業規則,改變訊息傳遞方式,也改變消費者與品牌之間的關係。當今的環境,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。本課程帶領學員了解影響現在溝通傳播的文化,了解顧客體驗的新歷程,掌握新世代行銷的遊戲規則,增加在數位時代的行銷戰力。

B18002
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2020-04-17 顧問式銷售技巧

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簡介:

讓業務人員透過架構清晰且系統化的實用專業銷售技巧,以顧問式的銷售模式滿足客戶的需要,強化業務人員的戰鬥力,提昇成交的機率。

B18007
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